Як правильно викликати екстрену допомогу

Коротко: У Німеччині пожежну охорону й швидку допомогу викликають за номером 112, поліцію — за номером 110. Хто зберігає спокій і відповідає на запитання диспетчера, допомагає швидко доправити допомогу в потрібне місце.

Докладніше: Номер 112 діє в усьому Європейському Союзі й безкоштовний, зокрема з мобільного телефона. Диспетчерська веде розмову й часто вже надсилає допомогу, поки ще ставить запитання.

Подробиці

• Який номер: 112 у разі пожеж, тяжких аварій і станів, що загрожують життю; 110, якщо потрібна поліція, наприклад у разі злочинів або небезпеки з боку людей.
• Де це сталося: Найважливіше — точне місце: вулиця, номер будинку, поверх, а на автобані — напрямок руху й кілометрова позначка.
• Що сталося: Коротко описати подію, наприклад падіння, ДТП або пожежу.
• Скільки постраждалих: Кількість поранених чи хворих допомагає диспетчерові надіслати достатньо сил.
• Які травми: Сказати, чи хтось непритомний, не дихає нормально або сильно кровить.
• Чекати на запитання: Не класти слухавку самому; розмову завершує диспетчер і за потреби дає вказівки, наприклад щодо реанімації.
• Не терміново: У разі скарг, що не загрожують життю, поза годинами роботи лікарів у Німеччині допомагає чергова лікарська служба за номером 116117.
• Допомога на місці: Після дзвінка надати першу допомогу, за можливості відправити когось на вулицю зустріти бригаду й убезпечити місце аварії.
• Бути готовим: Курс першої допомоги дає впевненість у надзвичайній ситуації й рекомендований усім (erste-hilfe-grundlagen, wiederbelebung-und-defibrillator-grundlagen).