Как правильно вызвать экстренную помощь

Коротко: В Германии пожарную охрану и скорую помощь вызывают по номеру 112, полицию — по номеру 110. Кто сохраняет спокойствие и отвечает на вопросы диспетчера, помогает быстрее доставить помощь в нужное место.

Подробнее: Номер 112 действует во всём Европейском союзе и бесплатен, в том числе с мобильного телефона. Диспетчерская ведёт разговор и часто высылает помощь ещё во время расспросов.

Подробности

• Какой номер: 112 при пожарах, тяжёлых авариях и угрожающих жизни состояниях; 110, если нужна полиция, например при преступлениях или опасности со стороны людей.
• Где это случилось: Самое важное — точное место: улица, номер дома, этаж, а на автобане — направление движения и километровая отметка.
• Что случилось: Кратко описать происшествие, например падение, ДТП или пожар.
• Сколько пострадавших: Число раненых или заболевших помогает диспетчеру выслать достаточно сил.
• Какие травмы: Сообщить, находится ли кто-то без сознания, не дышит нормально или сильно кровоточит.
• Ждать вопросов: Не класть трубку самому; разговор заканчивает диспетчер и при необходимости даёт указания, например по реанимации.
• Не срочно: При жалобах, не угрожающих жизни, вне часов работы врачей в Германии помогает дежурная врачебная служба по номеру 116117.
• Помощь на месте: После звонка оказать первую помощь, по возможности отправить кого-то на улицу встречать бригаду и обезопасить место аварии.
• Быть готовым: Курс первой помощи даёт уверенность в экстренной ситуации и рекомендуется всем (erste-hilfe-grundlagen, wiederbelebung-und-defibrillator-grundlagen).