Glossar

736 Begriffe aus IT, Netzwerk, Sicherheit und Programmierung: erst kurz erklärt, dann ausführlicher. Suche nach einem Wort oder wähle einen Buchstaben.

3 Treffer

Helpdesk Die zentrale Anlaufstelle für Nutzer, die technische Probleme oder Fragen zu IT-Systemen haben.
Nimmt Anfragen entgegen (Telefon, E-Mail, Ticket-System), löst einfache Probleme direkt und leitet komplexere Fälle an spezialisierte Teams weiter ("2nd/3rd-Level-Support"). Ein typisches Einsatzfeld der Fachrichtung Systemintegration.
Verwandt: Systemintegration · Fernwartung · Nutzer
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Fernwartung Der Fernzugriff auf einen Computer oder ein System über das Netzwerk, um Probleme zu beheben oder Wartungsarbeiten durchzuführen, ohne physisch vor Ort zu sein.
Läuft technisch meist über Remote-Desktop-Protokolle oder SSH/Shell-Zugriff, oft zusätzlich per VPN abgesichert. Im IT-Support-Alltag (siehe Helpdesks) einer der häufigsten Wege, Probleme bei Kunden oder Mitarbeitenden zu lösen, ohne einen Vor-Ort-Termin zu brauchen.
Verwandt: Port · SSH · Authentifizierung · VPN · Computer · Helpdesk
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Systemintegration Die Fachrichtung, die sich mit Planung, Aufbau und Betrieb von IT-Infrastruktur befasst — Netzwerke, Server, Systeme zusammenführen statt Software zu entwickeln.
Die zweite der beiden zentralen IHK-Fachinformatiker-Fachrichtungen (neben Anwendungsentwicklung). Zuständigkeiten reichen von Netzwerkplanung über Server-Administration bis zu Helpdesk und IT-Sicherheit — der Fokus liegt auf dem Betrieb und Zusammenspiel bestehender Systeme, nicht auf dem Schreiben neuer Anwendungen.
Verwandt: Anwendungsentwicklung · Helpdesk · Router · Switch · Verkabelungsplan · VLAN
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Helpdesk Die zentrale Anlaufstelle für Nutzer, die technische Probleme oder Fragen zu IT-Systemen haben.

Nimmt Anfragen entgegen (Telefon, E-Mail, Ticket-System), löst einfache Probleme direkt und leitet komplexere Fälle an spezialisierte Teams weiter ("2nd/3rd-Level-Support"). Ein typisches Einsatzfeld der Fachrichtung Systemintegration.

Verwandt: Systemintegration · Fernwartung · Nutzer

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Fernwartung Der Fernzugriff auf einen Computer oder ein System über das Netzwerk, um Probleme zu beheben oder Wartungsarbeiten durchzuführen, ohne physisch vor Ort zu sein.

Läuft technisch meist über Remote-Desktop-Protokolle oder SSH/Shell-Zugriff, oft zusätzlich per VPN abgesichert. Im IT-Support-Alltag (siehe Helpdesks) einer der häufigsten Wege, Probleme bei Kunden oder Mitarbeitenden zu lösen, ohne einen Vor-Ort-Termin zu brauchen.

Verwandt: Port · SSH · Authentifizierung · VPN · Computer · Helpdesk

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Systemintegration Die Fachrichtung, die sich mit Planung, Aufbau und Betrieb von IT-Infrastruktur befasst — Netzwerke, Server, Systeme zusammenführen statt Software zu entwickeln.

Die zweite der beiden zentralen IHK-Fachinformatiker-Fachrichtungen (neben Anwendungsentwicklung). Zuständigkeiten reichen von Netzwerkplanung über Server-Administration bis zu Helpdesk und IT-Sicherheit — der Fokus liegt auf dem Betrieb und Zusammenspiel bestehender Systeme, nicht auf dem Schreiben neuer Anwendungen.

Verwandt: Anwendungsentwicklung · Helpdesk · Router · Switch · Verkabelungsplan · VLAN

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