Acil çağrıyı doğru yapmak

Kısaca: Almanya’da itfaiye ve ambulans hizmetine 112, polise 110 numarasından ulaşılır. Sakin kalıp çağrı merkezinin sorularını yanıtlayan kişi, yardımın hızla doğru yere ulaşmasını sağlar.

Biraz daha ayrıntılı: 112 tüm Avrupa Birliği’nde geçerlidir ve cep telefonundan da ücretsizdir. Çağrı merkezi görüşmeyi yönlendirir ve çoğu zaman soru sormaya devam ederken yardımı yola çıkarır.

Ayrıntılı

• Hangi numara: Yangınlarda, ağır kazalarda ve hayati tehlike taşıyan hastalıklarda 112; polise ihtiyaç olduğunda, örneğin suçlarda veya kişilerden kaynaklanan tehlikede 110.
• Nerede oldu: En önemli bilgi, sokak, bina numarası ve kat ile tam yerdir; otoyolda ise gidiş yönü ve kilometre bilgisi.
• Ne oldu: Ne olduğunu kısaca anlatın, örneğin düşme, trafik kazası veya yangın.
• Kaç kişi etkilendi: Yaralı veya hasta sayısı, çağrı merkezinin yeterli ekip göndermesine yardım eder.
• Hangi yaralanmalar: Birinin bilincinin kapalı olup olmadığını, normal nefes alıp almadığını veya ağır kanaması olup olmadığını söyleyin.
• Soruları bekleyin: Telefonu kendiniz kapatmayın; görüşmeyi çağrı merkezi bitirir ve gerekirse, örneğin canlandırma için talimat verir.
• Acil olmayan durumlar: Hayati tehlike taşımayan şikâyetlerde, muayenehane saatleri dışında Almanya’da 116117 numaralı nöbetçi doktor hizmeti yardımcı olur.
• Yerinde yardım: Aramadan sonra ilk yardım yapın, mümkünse ekibi yönlendirmesi için birini yola gönderin ve kaza yerini güvenceye alın.
• Hazırlıklı olun: Bir ilk yardım kursu acil durumda güven verir ve herkese önerilir (erste-hilfe-grundlagen, wiederbelebung-und-defibrillator-grundlagen).