Teklif yazma ve siparişi onaylama

Kısaca: İyi bir teklif hizmeti, fiyatı, süreyi ve koşulları net belirtir; sözleşme ancak müşterinin kabulüyle doğar ve bunu yazılı olarak onaylamalısın.

Biraz daha ayrıntılı: Hizmet ya da ürün sunan çoğu zaman önce bir teklif yazar. Müşteriye karşılaştırma, sana koruma sağlar. Bu genel bilgidir ve hukuki ya da vergi tavsiyesi değildir; kurallar ve süreler değişir, vergi dairesi, oda ya da bir vergi danışmanıyla kontrol et.

Ayrıntılı

Bir teklifte nelerin yer alması gerekir

• Tam adresli gönderen ve alıcı, tarih, teklif numarası.
• Mümkün olduğunca kesin hizmet tanımı (kapsam, miktar, sonuç, nelerin dahil olmadığı).
• Fiyat: birim ve toplam fiyatlar, saat ücretleri, net mi brüt mü (küçük işletmeler için KDV’siz § 19 UStG notu).
• Dönem/teslim süresi ve geçerlilik (“teklif … tarihine kadar geçerli”).
• Ödeme koşulları (ödeme süresi, kapora, taksitler).
• Değişiklikler ve ek hizmetler (ek efor için saat ücreti) ve varsa koşullar hakkında notlar.

Hukuki çerçeve

Bir teklif sözleşme yapma önerisidir; müşteri onu kabul ederse sözleşme doğar. “Değişiklik saklıdır” ya da “bağlayıcı değildir” ile değişiklikleri saklı tutabilirsin. Bir keşif/maliyet tahmini bir tahmindir; önemli aşımlar müşteriye bildirilmelidir. Reşit olmayanlar için bir sözleşme yalnızca yasal temsilcilerin onayıyla geçerlidir; mahkeme onaylı bağımsız bir işletme için özel kurallar geçerlidir (reşit olmayan olarak işletmeye ilişkin notlara bak).

Sipariş onayı

Kabulden sonra kararlaştırılan temel verilerle bir sipariş onayı yazarsın: hizmet, fiyat, tarihler. Bu yazılı bir kayıt sağlar ve yanlış anlamalar erken ortaya çıkar. Değişiklik taleplerinde yeni anlaşmayı yazılı kaydet (e-posta çoğu zaman yeter). Teklifleri, onayları ve yazışmaları sakla; iş mektubu sayılırlar.

Pratik ipuçları

Gerçekçi hesapla (zaman, malzeme, yol masrafları, vergiler, tampon); çok düşük fiyatlar en sık hatadır. Jargon yerine anlaşılır yaz. Bir geçerlilik belirle, yazılı onay iste ve net bir muhatap belirt. Şablonlar yardımcı olur ama uyarla. Daha büyük siparişler için kapora iste.

Ayrıca bak: Fiyat hesaplama, Fatura yazma, Küçük kurucular için sözleşmeler ve koşullar, Küçük işletme kuralı