Право відмови за дистанційної торгівлі

Коротко: Якщо ви як споживач купуєте онлайн, за телефоном чи за каталогом, ви зазвичай можете відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Докладніше: Для товарів строк починається з отримання, для послуг — з укладення договору. Відмова не потребує обґрунтування, але потребує чіткої заяви, наприклад електронною поштою. Якщо продавець не поінформував вас належним чином, строк продовжується до дванадцяти місяців і 14 днів.

Подробиці

Не є юридичною консультацією.

• Початок строку: За поставки кількома посилками — лише з останньою. Для підписок — з укладення договору.
• Повернення товару: Споживач має відправити товар назад протягом 14 днів після заяви. Витрати він несе, лише якщо продавець заздалегідь на це вказав.
• Відшкодування: Продавець повертає гроші протягом 14 днів після відмови, включно зі стандартними витратами на доставку. Він може зачекати до приходу товару або підтвердження повернення.
• Компенсація: За товари, використані понад простий огляд, продавець може утримати за втрату вартості.
• Винятки: Товари, виготовлені на замовлення, товари, що швидко псуються, запечатані гігієнічні товари чи носії даних після розкриття, квитки на датовані розважальні заходи.
• Цифровий контент: Право припиняється, якщо споживач прямо погодився, щоб постачальник почав одразу, і підтвердив, що це припиняє право. Див. Право відмови за цифрового контенту.

Див. також: Гарантія та законна відповідальність за недоліки, Загальні умови (AGB)