Протечка воды в квартире: что делать?

Коротко: При протечке важна каждая минута: перекрыть воду, избежать опасности от электричества, задокументировать ущерб и сразу сообщить арендодателю и страховой компании. Так можно ограничить последствия, например плесень.

Подробнее: В зависимости от причины и вида ущерба отвечают разные страховки. Обычно повреждения здания покрывает страховка здания собственника, а повреждения вещей арендатора — его страховка домашнего имущества. Кто в итоге платит, зависит от причины, договоров и конкретного случая.

Подробности

• Перекрыть воду: Закройте соответствующий вентиль или главный запорный кран квартиры. Полезно заранее знать, где он находится.
• Электричество: Если вода подбирается к розеткам или приборам, отключите соответствующий автомат. Не трогайте мокрые электроприборы и не включайте их снова.
• Сообщить: Без промедления известите арендодателя или управляющую компанию. Арендаторы обязаны сообщать о повреждениях арендованного имущества, а если вода течёт с потолка, стоит позвонить и соседям сверху.
• Задокументировать: Сделайте фото и видео ущерба, повреждённых вещей и предполагаемой причины, запишите время и ход событий.
• Ограничить ущерб: Соберите воду, уберите мебель и ценные вещи в безопасное место и проветрите. Выбрасывайте повреждённые вещи только после согласования со страховой.
• Страховки: За стены, полы и трубы обычно отвечает страховка здания, за мебель, одежду и приборы — страховка домашнего имущества. Если вы причинили ущерб другим, может помочь страхование личной ответственности.
• Сушка: Промокшим стенам и стяжке часто нужна техническая сушка силами специализированной фирмы, иначе грозит плесень.
• Арендная плата: Если квартира из-за ущерба существенно непригодна для пользования, на это время может быть возможно снижение арендной платы (mietminderung, richtig-lueften-und-schimmel-vermeiden, hausratversicherung).
• Профилактика: Регулярно проверяйте шланги стиральной и посудомоечной машин, используйте приборы с защитой от протечек и перекрывайте подачу воды при долгом отсутствии.