Кнопка розірвання (§ 312k BGB)

Коротко: З 1 липня 2022 року постачальники, що укладають споживчі договори онлайн, зобов’язані пропонувати добре помітну кнопку з написом «Розірвати договори тут».

Докладніше: Кнопка має бути доступна без входу в систему, вести на сторінку підтвердження та викликати підтвердження отримання з датою й часом. Вона застосовується до тривалих договорів, таких як підписки, членства та стримінг.

Подробиці

• Кнопка називається «Розірвати договори тут» або рівнозначно, щоб споживачі швидко її знаходили.
• Сторінка підтвердження запитує лише дані, необхідні для ідентифікації договору (ім’я, договір, час розірвання).
• Друга кнопка, «Розірвати зараз», завершує процес.
• Постачальник має підтвердити отримання електронно без зволікань. Якщо він цього не робить, споживач може довести, що розірвав договір, наприклад скриншотом.
• Хто не пропонує кнопку, ризикує тим, що споживачі зможуть розірвати договір будь-коли без повідомлення.

Див. також: Строк розірвання та автоматичне поновлення