Як читати й розуміти трудову характеристику (Arbeitszeugnis): оцінки та формулювання

Коротко: Трудові характеристики мають бути доброзичливими та правдивими; формулювання слідують мові оцінок, у якій «завжди до нашої якнайповнішої задоволеності» означає оцінку 1.

Докладніше: Працівник, що йде, має право на характеристику (Zeugnis) (§ 109 Промислового кодексу, для учнів § 16 BBiG). Вона має дві заповіді: правдивість і доброзичливість (вона не повинна без потреби заважати просуванню). Звідси виникли стандартні формули, що виражають результативність оцінками. Це загальна інформація, а не юридична консультація; цифри й правила змінюються та залежать від галузі, колективного договору й конкретного випадку. З питань допомагають консультанти палати з навчання, виробнича рада, представництво молоді, профспілка або консультаційні центри.

Подробиці

Проста та кваліфікована характеристика

• Проста характеристика: лише вид і тривалість діяльності.
• Кваліфікована характеристика: додатково результативність і поведінка. Її можна вимагати (учні: право на кваліфіковану характеристику). Видається своєчасно (по завершенні договору); проміжні характеристики можливі за законного інтересу (переведення, зміна керівника, заява про прийом). Звичайна структура: заголовок, особисті дані, опис компанії та завдань, оцінка результативності, поведінка, заключна формула (жаль, подяка, побажання), дата, підпис.

Оцінки результативності у формулюваннях

• 1 (дуже добре): «завжди до нашої якнайповнішої задоволеності»
• 2 (добре): «завжди до нашої повної задоволеності»
• 3 (задовільно): «до нашої повної задоволеності»
• 4 (достатньо): «до нашої задоволеності»
• 5 (погано): «загалом до нашої задоволеності», «старався» Різницю створюють дрібні слова: «завжди» і «якнайповнішої» належать до найвищої оцінки. Для поведінки: «завжди зразкова» — найвища; роль відіграють порядок (керівники перед колегами) та повнота.

Дивацтва та «таємний код»

Багато натяків добре відомі: пропуски важливих якостей (робота в команді, надійність), надто короткі характеристики, надто слабка заключна формула, відсутність подяки та жалю, двозначні формулювання («був дуже здібний і вмів себе продавати»). Але таємної мови знаків немає; помилки й недопустимі ознаки (хвороби, робота у виробничій раді, особисті подробиці) неприпустимі.

Якщо характеристика не підходить

1. Перевірте: повноту, правопис, дати, опис завдань, оцінку (чи правдоподібна вона для результативності?).
2. Вимагайте виправлення/зміни (письмово, з обґрунтуванням, прикладами); у суперечці може вирішити трудовий суд. За оцінок краще за задовільну причини має доводити компанія, за гірших — працівник.
3. Консультація: профспілка, палата, консультація з трудового права.
4. Зважайте на строки (строки виключення з колективних договорів, втрата права через місяці). Порада: вчасно отримайте проміжну характеристику й самі запропонуйте формулювання (часто це звичайна практика).

Див. також: Свідоцтво та завершення, Трудовий договір, Випробувальний строк і звільнення