Fazla rezervasyon, iptal ve bagaj hasarında yolcu hakları

Kısaca: İptal, uçağa alınmama veya büyük gecikmede bakım, iade veya yeniden taşıma ve bazı durumlarda tazminat hakkınız vardır. Bagaj sorunlarında ayrı süreler geçerlidir.

Biraz daha ayrıntılı: AB Hava Yolcu Hakları Tüzüğü, AB havalimanlarından kalkan uçuşlar ve AB’ye uçan AB havayolları için geçerlidir. Gecikme tazminatı için bkz. flugverspaetung-entschaedigung-eu.

Ayrıntılı

• İptalde seçim hakkı: Bilet bedelinin iadesi veya mümkün olan en erken zamanda başka taşıma.
• Fazla rezervasyon: İsteği dışında uçağa alınmayan tazminat ve bakım alır.
• Bakım: Uzun beklemede yemek, otel ve transfer.
• Bagaj hasarı veya kaybı: Havalimanında hemen bir hasar tutanağı (PIR) yaptırın; hasarı 7 gün, gecikmeyi 21 gün içinde yazılı bildirin.
• Süreler ve uygulama: Yazılı talep edin; uzlaştırma kurumunu (söp) veya tüketici danışma merkezini kullanın.
• Kanıt toplayın: Biniş kartı, rezervasyon onayı, masraf makbuzları.