Kusur Bildirimi Nasıl Doğru Yapılır

Kısaca: Kusur bildirimi, bir satıcıya veya hizmet sağlayıcıya ürün veya hizmetin hatalı olduğunu belirten resmi bildirimdir. Onarım, bedel indirimi veya iade gibi yasal hakları güvence altına alır.

Ayrıntılı olarak: Özellikle işletmeler arası ticaret hukukunda genellikle kısa inceleme ve bildirim süreleri geçerlidir, tüketicilerin ise genellikle daha fazla zamanı vardır.

Ayrıntılı

• Yazılı şekil: Sözlü bildirimler geçerli olsa da, yazılı bir bildirim sonraki anlaşmazlıklar için kanıt oluşturur.
• Somut açıklama: Kusur mümkün olduğunca kesin bir şekilde, tercihen tarih, fotoğraflar ve satın alma belgesiyle açıklanmalıdır.
• Süreler: İşletmeler arasında (B2B) genellikle anında bildirim yükümlülüğü geçerlidir, tüketicilerin genellikle yasal iki yıllık garanti süresi vardır.
• Onarım için süre belirleme: Sorunun giderilmesi için açık, uygun bir süre, satıcıya kendi haklarınızı geciktirmeden bir şans verir.
• Kanıt koruma: Fotoğraflar ve yerinde şahitler, anlaşmazlık durumunda ürünün durumunu kanıtlamaya yardımcı olur.
• Süreye uyulmamasının sonuçları: Bir bildirim süresini kaçırmak ticaret hukukunda hak kaybına yol açabilir, tüketici hukukunda bu daha nadirdir.
• Sonraki adımlar: Yanıt gelmezse, bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya tazminat gibi diğer haklar değerlendirilebilir (gewaehrleistung-vs-garantie, erbschein-wann-wird-er-benoetigt).