Возврат списания SEPA: права и сроки

Коротко: При прямом дебетовании SEPA (SEPA-Lastschrift) компания с вашего разрешения списывает деньги напрямую с вашего счёта. Такое списание можно в определённые сроки вернуть через свой банк.

Подробнее: Если вы дали разрешение (мандат), то при обычном базовом дебетовании SEPA у вас есть восемь недель, чтобы опротестовать списание без объяснения причин. Если мандата не было вовсе, срок значительно дольше. Однако возврат списания не отменяет автоматически обоснованное требование.

Подробности

• Мандат: Мандатом SEPA вы разрешаете получателю платежа списывать суммы с вашего счёта и поручаете своему банку исполнять эти списания.
• Опознавательные данные: В выписке по счёту у каждого списания указаны идентификатор кредитора (Gläubiger-ID) и номер мандата, по которым можно понять, откуда пришло списание.
• Срок восемь недель: При разрешённом базовом дебетовании вы можете потребовать возврат в течение восьми недель со дня списания, не называя причин.
• Списание без мандата: Если деньги списали без действующего мандата, возврат, как правило, можно потребовать в течение 13 месяцев после списания; тем не менее сообщайте о таком случае как можно скорее.
• Как это сделать: Возврат обычно оформляется через онлайн-банкинг, банковское приложение или непосредственно в отделении банка.
• Требование остаётся: Если вы действительно должны эти деньги, например по действующему договору, обязанность заплатить сохраняется, и могут последовать напоминания и дополнительные расходы.
• Дебетование между компаниями: При корпоративном дебетовании SEPA (Firmenlastschrift), которое используется только между предприятиями, такого права на возврат нет.
• Отзыв мандата: Чтобы остановить будущие списания, лучше письменно отозвать мандат у получателя платежа и при необходимости расторгнуть договор.
• Осторожно с незнакомыми списаниями: Незнакомые списания могут указывать на мошенничество или ловушку с подпиской; регулярно проверяйте выписки и при сомнениях обращайтесь в свой банк или в Verbraucherzentrale (центр защиты прав потребителей) (iban-und-sepa, abo-falle-erkennen).