Как читать и понимать рабочую характеристику (Arbeitszeugnis): оценки и формулировки

Коротко: Рабочие характеристики должны быть доброжелательными и правдивыми; формулировки следуют языку оценок, в котором «всегда к нашей полнейшей удовлетворённости» означает оценку 1.

Подробнее: Уходящий работник имеет право на характеристику (Zeugnis) (§ 109 Промышленного кодекса, для учеников § 16 BBiG). У неё две заповеди: правдивость и доброжелательность (она не должна без нужды мешать продвижению). Отсюда возникли стандартные формулы, выражающие результативность оценками. Это общая информация, а не юридическая консультация; цифры и правила меняются и зависят от отрасли, коллективного договора и конкретного случая. По вопросам помогают консультанты палаты по обучению, производственный совет, представительство молодёжи, профсоюз или консультационные центры.

Подробности

Простая и квалифицированная характеристика

• Простая характеристика: только вид и продолжительность деятельности.
• Квалифицированная характеристика: дополнительно результативность и поведение. Её можно потребовать (ученики: право на квалифицированную характеристику). Выдаётся своевременно (по окончании договора); промежуточные характеристики возможны при законном интересе (перевод, смена руководителя, заявление о приёме). Обычная структура: заголовок, личные данные, описание компании и задач, оценка результативности, поведение, заключительная формула (сожаление, благодарность, пожелания), дата, подпись.

Оценки результативности в формулировках

• 1 (очень хорошо): «всегда к нашей полнейшей удовлетворённости»
• 2 (хорошо): «всегда к нашей полной удовлетворённости»
• 3 (удовлетворительно): «к нашей полной удовлетворённости»
• 4 (достаточно): «к нашей удовлетворённости»
• 5 (плохо): «в целом к нашей удовлетворённости», «старался» Разницу создают мелкие слова: «всегда» и «полнейшей» относятся к высшей оценке. Для поведения: «всегда образцовое» — высшая оценка; роль играют порядок (руководители перед коллегами) и полнота.

Странности и «тайный код»

Многие намёки хорошо известны: пропуски важных качеств (работа в команде, надёжность), слишком короткие характеристики, слишком слабая заключительная формула, отсутствие благодарности и сожаления, двусмысленные формулировки («был очень способен и умел себя продавать»). Но тайного языка знаков нет; ошибки и недопустимые признаки (болезни, работа в производственном совете, личные подробности) недопустимы.

Если характеристика не подходит

1. Проверьте: полноту, орфографию, даты, описание задач, оценку (правдоподобна ли она для результативности?).
2. Потребуйте исправления/изменения (письменно, с обоснованием, примерами); в споре может решить трудовой суд. При оценках лучше удовлетворительной причины должна доказывать компания, при худших — работник.
3. Консультация: профсоюз, палата, консультация по трудовому праву.
4. Учитывайте сроки (сроки исключения из коллективных договоров, утрата права через месяцы). Совет: вовремя получите промежуточную характеристику и сами предложите формулировки (часто это обычная практика).

См. также: Свидетельство и завершение, Трудовой договор, Испытательный срок и увольнение