Удалённое обслуживание

Коротко: Удалённый доступ к компьютеру или системе по сети для устранения проблем или проведения обслуживания без физического присутствия на месте.

Подробнее: Технически обычно выполняется через протоколы удалённого рабочего стола или доступ SSH/оболочки, часто дополнительно защищается VPN. В повседневной ИТ-поддержке (см. службы поддержки) — один из самых частых способов решать проблемы клиентов или сотрудников без выезда.

Подробности

Текстовый и графический

Грубо различают два вида удалённого обслуживания: текстовый доступ через оболочку/командную строку (классически через SSH, стандартный метод администрирования серверов и сетей) и графический удалённый доступ, при котором всё содержимое экрана целевого устройства передаётся как изображение или видеопоток (Удалённый рабочий стол, VNC, TeamViewer и подобные). Для безопасности необходимы надёжная аутентификация и шифрованное соединение.

См. также: SSH, VPN, службы поддержки, аутентификация