Verbraucherschutz bei Abofallen

Kurz: Abofallen sind Online-Angebote, bei denen versteckte Kosten oder Vertragsbindungen erst nach dem Klick sichtbar werden. Deutsches Recht schützt Verbraucherinnen und Verbraucher durch klare Informationspflichten.

Genauer: Seit der Button-Lösung müssen kostenpflichtige Bestellungen im Internet eindeutig als solche gekennzeichnet sein.

Im Detail

• Button-Lösung: Der Bestellbutton muss klar mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder ähnlich beschriftet sein.
• Fehlende Kennzeichnung: Ohne korrekte Beschriftung kommt oft gar kein wirksamer Vertrag zustande.
• Kostenlos-Masche: Vermeintlich kostenlose Tests, die automatisch in kostenpflichtige Abos übergehen, sind ein Klassiker.
• Reaktion bei Rechnungen: Nicht sofort zahlen, sondern die Rechtmäßigkeit der Forderung prüfen.
• Widerspruch einlegen: Schriftlich und mit Fristangabe widersprechen, am besten mit Nachweis des Versands.
• Verbraucherzentralen: Bieten Musterbriefe und Beratung für den Umgang mit Abofallen.
• Vorbeugen: AGB und Preisangaben vor jeder Online-Bestellung sorgfältig prüfen (widerrufsrecht-im-fernabsatz).