Когнітивний дисонанс: коли думки і вчинки не збігаються

Коротко: Когнітивний дисонанс — неприємне відчуття, що виникає, коли переконання, знання і поведінка суперечать одне одному. Соціальний психолог Леон Фестінгер описав це явище 1957 року.

Докладніше: Люди прагнуть внутрішньої узгодженості. Коли щось не сходиться, ми намагаємося усунути суперечність, і часто не тим, що змінюємо поведінку, а тим, що підлаштовуємо думки або применшуємо суперечність.

Подробиці

• Типовий приклад: Курець, який знає про шкоду куріння, відчуває дисонанс і може сказати собі: «Мій дід теж курив і дожив до 90».
• Три виходи: Змінити поведінку, змінити переконання або додати нові, заспокійливі думки.
• Виправдання після рішень: Після дорогої покупки багато хто підкреслює її переваги й не помічає недоліків, щоб вибір здавався правильним.
• Виправдання зусиль: Те, що коштувало багато зусиль, люди часто оцінюють особливо високо, наприклад важке навчання або складний вступний іспит.
• Класичний експеримент: У Фестінгера і Карлсміта (1959) учасники оцінювали нудне завдання вище, якщо за брехню про нього отримали зовсім мало грошей, адже мала плата не виправдовувала брехню.
• Зв’язок із помилками мислення: Дисонанс посилює упередження підтвердження, бо суперечлива інформація неприємна (kognitive-verzerrungen).
• Як розпізнати в житті: Відмовки, знецінення критики і сильне бажання захищатися можуть указувати на дисонанс.
• Конструктивне використання: Помітивши цей дискомфорт, можна сприйняти його як привід свідомо змінити поведінку, а не лише шукати виправдання (gewohnheiten-aendern-und-aufbauen, entscheidungen-treffen-psychologie).