Вчимося активно слухати

Коротко: Активне слухання означає повну увагу до того, хто говорить, і сигналізування розуміння, а не просто очікування своєї черги відповісти. Це покращує стосунки й розв’язує непорозуміння.

Докладніше: Термін увів психолог Карл Роджерс.

Подробиці

• Повна увага: Відкласти речі, що відволікають, наприклад телефон.
• Не перебивати: Дати іншій людині закінчити говорити.
• Підсумовування: Повторювати почуте своїми словами, щоб показати розуміння.
• Ставити відкриті запитання: «Як ти це відчув?» замість закритих запитань.
• Мова тіла: Зоровий контакт і відкрита поза показують інтерес (koerpersprache-verstehen).
• Не давати порад одразу: Спершу зрозуміти, потім реагувати.
• Практика: Активне слухання можна свідомо тренувати, наприклад у розмовах із друзями.