Fesih düğmesi (§ 312k BGB)

Kısaca: 1 Temmuz 2022’den beri çevrimiçi tüketici sözleşmesi yapan sağlayıcılar, “Sözleşmeleri burada feshet” yazan açıkça görünür bir düğme sunmalıdır.

Biraz daha ayrıntılı: Düğmeye oturum açmadan ulaşılabilmeli, bir onay sayfasına götürmeli ve tarih ve saatli bir alındı onayı tetiklemelidir. Abonelikler, üyelikler ve akış gibi süregelen sözleşmeler için geçerlidir.

Ayrıntılı

• Düğmenin adı “Sözleşmeleri burada feshet” ya da eş değeridir, böylece tüketiciler onu çabuk bulur.
• Onay sayfası yalnızca sözleşmeyi tanımlamak için gereken bilgileri ister (ad, sözleşme, fesih zamanı).
• İkinci bir düğme, “Şimdi feshet”, süreci tamamlar.
• Sağlayıcı alındıyı gecikmeden elektronik olarak onaylamalıdır. Yapmazsa tüketici, örneğin ekran görüntüsüyle feshettiğini kanıtlayabilir.
• Düğmeyi sunmayan, tüketicilerin her an ihbarsız feshedebilmesi riskini taşır.

Ayrıca bak: Fesih süresi ve otomatik yenileme