Учимся активно слушать

Коротко: Активное слушание означает полное внимание к говорящему и сигнализирование понимания, а не просто ожидание своей очереди ответить. Это улучшает отношения и разрешает недопонимания.

Подробнее: Термин ввёл психолог Карл Роджерс.

Подробности

• Полное внимание: Отложить отвлекающие вещи, например телефон.
• Не перебивать: Дать другому человеку закончить говорить.
• Резюмирование: Повторять услышанное своими словами, чтобы показать понимание.
• Задавать открытые вопросы: «Как ты это почувствовал?» вместо закрытых вопросов.
• Язык тела: Зрительный контакт и открытая поза показывают интерес (koerpersprache-verstehen).
• Не давать советы сразу: Сначала понять, потом реагировать.
• Практика: Активное слушание можно сознательно тренировать, например в разговорах с друзьями.